INTRODUCCIÓN


Este curso para instructores de un día de duración, Novedades de Microsoft Dynamics CRM 2011, proporciona a los estudiantes las herramientas y la información necesaria para entender e identificar mejor las nuevas características mejoradas de Microsoft Dynamics CRM 2011

DIRIGIDO A


Este curso está dirigido a clientes y socios que quieran aprender las nuevas características y funcionalidades básicas de Microsoft Dynamics CRM 2011.

AL TERMINAR EL CURSO


Al finalizar este curso, los alumnos serán capaces de:

• Describir cómo mejora la experiencia del usuario con Microsoft Dynamics CRM 2011.

• Identificar las funciones mejoradas de personalización que proporciona Microsoft Dynamics CRM 2011 a los usuarios.

• Evaluar las funciones mejoradas de colaboración y las capacidades mejoradas de análisis e inteligencia de negocio que ofrece Microsoft Dynamics CRM 2011.

• Describir las funciones básicas de extensión y personalización de Microsoft Dynamics CRM 2011.

• Enumerar las mejoras más recientes del proceso de instalación, los requisitos de hardware y software, las características de administración y las opciones de configuración adicionales en Microsoft Dynamics CRM 2011.

REQUISITOS PREVIOS


Antes de asistir a este curso, los alumnos deben tener:

• Conocimientos generales de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

DOCUMENTACIÓN


Manual ofical de Microsoft





PROGRAMA DEL CURSO.


MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN


Este módulo proporciona una visión general de las características y ventajas de Microsoft Dynamics CRM 2011

Lecciones

• Productividad para el usuario - Características y ventajas

• Colaboración - Características y ventajas

• Análisis y visualizaciones - Características y ventajas

• Conexiones, Actividades periódicas y Administración de objetivos - Características y ventajas

• Personalización y extensibilidad - Características y ventajas

• Administración y configuración - Características y ventajas

MÓDULO 2: MEJORAS EN LOS MÓDULOS Y EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA APLICACIÓN MICROSOFT DYNAMICS CRM


Este módulo se centra en mejoras específicas de los módulos de aplicación, además de las mejoras de productividad para el usuario. Este módulo se centrará en una serie de temas como los cambios en la navegación, las visualizaciones y la analítica, la personalización de la aplicación, los cambios en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook, la importación de datos, la propiedad de equipo, la administración de objetivos y muchos otros temas y mejoras.

Lecciones

• Características de productividad

• Visualizaciones

• Personalización y paneles

• Cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook

• Conexiones

• Importación de datos

• Propiedad de equipo

• Administración de objetivos

• Listas de marketing dinámicas

• Actividades periódicas

MÓDULO 3: PERSONALIZACIONES Y EXTENSIONES DE MICROSOFT DYNAMICS CRM 2011


Este módulo cubre las mejoras implementadas en la funcionalidad básica de personalización de entidades, además de mejoras en los componentes adicionales de extensibilidad como los flujos de trabajo, los diálogos, los recursos web, la administración de soluciones y la integración con el servidor de Microsoft Office SharePoint

Lecciones

• Información general sobre el entorno de personalización

• Personalizaciones de entidades y formularios

• Personalizaciones de gráficos y vistas

• Configuración del servidor de Microsoft Office SharePoint

• Actividades personalizadas

• Paneles

• Recursos web

• Roles de conexión

• Procesos: Flujos de trabajo y cuadros de diálogo

• Administración de la personalización

• Integraciones: Servidor de Microsoft Office SharePoint y plataforma Windows Azure

MÓDULO 4: ADMINISTRACIÓN, CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN


Este módulo se centra en los requisitos del hardware y del software para Microsoft Dynamics CRM 2011, las mejoras en el proceso de instalación y en una visión general de las consideraciones de actualización. Este módulo cubrirá los cambios en el administrador de implementaciones, además de los cambios en las funcionalidades de auditoría y licencia, que son nuevos de esta versión

Lecciones

• Ediciones de Microsoft Dynamics CRM 2011

• Especificaciones de hardware y software

• Roles de servidor

• Componentes de instalación

• Consideraciones de actualización

• Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM

• Administrador de implementaciones

• Configuración de organización

• Licencias

• Auditoría

MÓDULO 5: CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN


Este módulo introduce los cambios en la configuración del servidor de Microsoft Dynamics CRM 2011 y las opciones personales adicionales, nuevas de esta versión. Además, este módulo introduce los formularios basados en roles y la seguridad de nivel de campo

Lecciones

• Unidades de negocio

• Administración de usuarios

• Administración de datos

• Administración de documentos

• Administración de auditoría

• Cliente de Microsoft Dynamics CRM para la administración y configuración de Microsoft Outlook

• Formularios basados en roles

• Seguridad de nivel de campo

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DATOS GENERALES


Tecnología

Microsoft

Área

Dynamics

Duración

5 horas

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