INTRODUCCIÓN


Este curso proporciona a los asistentes las habilidades para instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM 2013. El material de entrenamiento se centra en los componentes utilizados dentro de unos requerimientos de despliegue, el hardware y software de Microsoft Dynamics CRM necesarias para implementar con éxito Microsoft Dynamics CRM y las instrucciones de instalación para los principales componentes de Microsoft Dynamics CRM: el servidor de Microsoft Dynamics CRM, enrutador de correo electrónico y Microsoft Dynamics CRM para Outlook Office. El curso cubre también actualizar desde versiones anteriores, configurando un Internet-frente a las tareas de implementación y administración.

DIRIGIDO A


Este curso está dirigido a consultores de implementación, integradores de sistemas o profesionales de apoyo que necesitan para instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM 2013.

AL TERMINAR EL CURSO


Después de completar este curso, los estudiantes serán capaces de:

•Describir los componentes que se requieren para una exitosa implementación de Microsoft Dynamics CRM.

•Identificar los requisitos de hardware y software para los componentes de una implementación de Microsoft Dynamics CRM.

•Instale el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

•Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.

•Instalar y configurar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM.

•Describir los métodos de implementación para la instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

•Configurar la autenticación basada en notificaciones y Internet-frente a despliegue.

•Actualización para Microsoft Dynamics CRM 2013.

•Gestionar las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM utilizando el administrador de despliegue.

•Se describen las opciones de alta disponibilidad para Microsoft Dynamics CRM 2013.

REQUISITOS PREVIOS


Antes de asistir a este curso, los estudiantes deben tener un conocimiento de:

•Microsoft Windows Server

•Active Directory

•Servicios de Internet Information (Server IIS)

•Microsoft Exchange

•Microsoft SQL Server

•Microsoft Outlook





PROGRAMA DEL CURSO.


REQUISITOS DEL SISTEMA Y LAS TECNOLOGÍAS NECESARIAS


Este módulo proporciona una descripción de alto nivel de las tecnologías de apoyo y describe los componentes de una implementación de Microsoft Dynamics CRM.

Lecciones

Ofertas de Microsoft Dynamics CRM

Modelo de licencia local

Modelo de licencias online

Tecnologías de apoyo

Microsoft Dynamics CRM Server

Acceso a Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM para Outlook Office

Gestión de Emails

Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM

Resumen de planificación

INSTALAR MICROSOFT DYNAMICS CRM SERVER


Este módulo se centra sobre la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server. También se analizan los componentes necesarios y requisitos del servidor.

Lecciones

Requisitos del servidor Microsoft Dynamics CRM

•Requisitos de Microsoft SQL Server

•Requisitos de Active Directory

•Componentes instalados durante la configuración de servidor

Microsoft Dynamics CRM Web

Requiere derechos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server

Topologías de servidor compatible

Instalar Microsoft Dynamics CRM Server

Instalación Solución de problemas

Tareas posteriores a la instalación

Instalar Microsoft Dynamics CRM utilizando la línea de comandos

Implementar Microsoft Dynamics CRM Online

INSTALAR MICROSOFT DYNAMICS CRM REPORTING EXTENSIONS


Este módulo describe el papel de las extensiones de Reporting y proporciona una visión general de los tipos de informes que están disponibles en Microsoft Dynamics CRM.

Lecciones

Resumen de informes de Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

Requisitos para Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

Microsoft Dynamics CRM Informe extensión autoría

Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions

GESTIÓN DE MICROSOFT DYNAMICS CRM CON EL ADMINISTRADOR DE IMPLEMENTACIONES


Este módulo explica cómo puede redistribuir Microsoft Dynamics CRM y utilizar el administrador de implementación de Microsoft Dynamics CRM para llevar a cabo las tareas de administración de todo el despliegue.

Lecciones

•Deployment Manager

•Administradores de despliegue

Crear una nueva organización

Administrar las organizaciones existentes

Administración de servidores

Configurar el acceso de Internet

Actualización de direcciones Web

Ver información de licencia

Actualizar la edición de Microsoft Dynamics CRM

Volver a implementar Microsoft Dynamics CRM

Organizaciones de importación

Administrar el despliegue utilizando Windows PowerShell

ACTUALIZACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013


Este módulo examina las consideraciones de planificación y los pasos para actualizar una implementación existente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Dynamics CRM 2013.

Lecciones

•Actualizar las consideraciones

•Base y extensión tabla Merge

•Fases del proceso de actualización

•Fase 1 – Prepárese para actualización

•Fase 2 – establecer el entorno de prueba

•Fase 3 – actualizar y validar el entorno de prueba

•Fase 4 – actualizar y validar la implementación de producción

•Realizar una en el lugar la actualización de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server

•Realizar una migración usando la misma instancia de SQL Server

•Realizar una migración usando una nueva instancia de SQL Server

•Actualizar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM 2011

•Plan de la actualización de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook

•Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook

ADMINISTRACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO


Este módulo describe temas de gestión que son comunes a cada uno de los métodos de procesamiento y los métodos de procesamiento de correo electrónico correo electrónico

Lecciones

Procesamiento de correo electrónico

Correo electrónico de seguimiento y correlación

Buzón de monitoreo

Métodos de sincronización

Aprobación de la dirección de correo electrónico

Resumen del enrutador de correo electrónico

Instale el enrutador de correo electrónico y el asistente de implementación de la regla

Configurar el enrutador de correo electrónico

Configurar un buzón hacia adelante para el enrutador de correo electrónico

Implementar reglas de bandeja de entrada

Instale el enrutador de correo electrónico en varios equipos

Solución de problemas

Resumen de sincronización del lado del servidor

Configurar sincronización del lado del servidor

Configurar un buzón hacia adelante para la sincronización del lado del servidor

Migrar la configuración del enrutador de correo electrónico

Función de servicio de integración de correo electrónico

Configuración de correo electrónico de prueba

Sincronizar contactos, citas y tareas

MICROSOFT DYNAMICS CRM PARA MICROSOFT OFFICE OUTLOOK


Este módulo describe los requisitos de instalación para el Microsoft Dynamics CRM para el cliente de Outlook y cómo instalar y configurar al cliente.

Lecciones

Microsoft Dynamics CRM para Outlook Resumen

Requisitos de instalación

Métodos de despliegue

Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Configurar opciones de correo electrónico del usuario

Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con la línea de comandos

Utilizando Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad Offline

CONFIGURAR UNA IMPLEMENTACIÓN CON CONEXIÓN A INTERNET


Este módulo describe cómo configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM para el acceso por Internet. Una implementación que está configurada de esta forma se conoce como una "conexión a Internet la implementación (IFD)."

Lecciones

Resumen de autenticación basada en notificaciones

Requisitos para configurar una implementación con conexión a Internet

Certificados

Instalar servicios de Federación de Active Directory

Configurar AD FS

Configurar la autenticación basada en notificaciones

Configurar un IFD

MANTENER Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE UN DESPLIEGUE


Este módulo proporciona información sobre mantener el rendimiento, solución de problemas y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM.

Lecciones

Cuentas de servicio

Gestionar los trabajos de sistema

Borrar registros

Recuperación ante desastres

Administrar bases de datos SQL

Solución de problemas

Configurar el seguimiento

Actualización de Microsoft Dynamics CRM

Administrar encripción de datos

Best Practices Analyzer (BPA)

Servicio VSS Writer para Microsoft Dynamics CRM

Mercado

OPCIONES DE ALTA DISPONIBILIDAD


Este módulo proporciona un Resumen de alto nivel de las opciones de alta disponibilidad.

Lecciones

Instalar a Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos

Equilibrio de carga de red

Clustering de Microsoft SQL Server

Otras soluciones de alta disponibilidad SQL Server

Opciones de alta disponibilidad de los demás componentes de apoyo

Descargar PDF

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DATOS GENERALES


Tecnología

Microsoft

Área

Dynamics

Duración

10 horas

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